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Retour & Échange
Échange sous 30 jours
Si l’article ne vous va pas, ne vous plaît pas ou ne répond pas à vos attentes, nous vous l’échangeons sous 30 jours à compter de la date de commande. En règle générale, nous traitons les échanges sous 7 jours ouvrables
Puis je retourner mon produit ?
Le produit ne vous convient pas ? Vous avez 30 jours pour retourner votre commande gratuitement.
Si une fois votre produit reçu il ne vous convient pas, faites-nous parvenir votre demande de retour via notre formulaire en ligne :
Retours ultra-simples:
1 . Consultez votre confirmation d’envoi ou votre compte Merchfrench
3. Sélectionnez la raison du retour ainsi que la solution d’échange choisie
4. En règle générale, nous traitons les échanges sous 7 jours ouvrables
Cette étape est nécessaire afin d'acter la demande de retour. Les frais de retour du produit sont intégralement à la charge du client.
Une fois le produit reçu, le remboursement sera effectué sur la carte bleue ou le compta paypal ayant servi au paiement.
Puis je échanger mon produit ?
Si vous rencontrez un problème avec la taille du produit que vous avez commandé, vous bénéficiez d'un échange gratuit durant 30 jours.
Vous avez 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour nous adresser votre demande d'échange.
Faites-nous parvenir votre demande d'échange via notre formulaire en ligne :
Toutefois, avant de passer commande, nous vous conseillons de bien vérifier notre guide des tailles qui se trouve sur chaque page produit.
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