Délai de livraison

Notre plus grand défi est de faire face aux périodes de forte affluence comme la fête des pères, la fête des mères, Noël, etc

C'est pourquoi, derrière la boutique en ligne, se cache un important travail de logistique et surtout des hommes et des femmes qui impriment votre article personnalisé dans des délais records.

Forts de l'expérience acquise dans nos débuts et aussi de nos investissements importants en matériel et en ressource humaine, depuis cette année (2020) les délais de livraison ont été nettement améliorés avec l'ajout de plus de 20 imprimantes dans nos ateliers, afin d'assurer un service ultra rapide !

Nous sommes fiers de pouvoir annoncer un délai moyen de traitement / impression / expédition de 1 à 3 jours, ajoutez ensuite le délai de livraison de La Poste (3 à 5 jours en livraison standard).

EN BREF : De votre commande en ligne à la livraison dans votre boîte aux lettres, il faut compter 4 à 8 jours en livraison standard ! (pour la "livraison express" voir les délais affichés sur la page de commande).

À tout moment vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur cette page.

Si vous avez besoin d'effectuer un retour ou un échange c'est sur cette page.

Et enfin, si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le SAV à cette adresse.

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France, Belgium, Switzerland - Mode de livraison : Standard

- Valeur de la marchandise: à partir de 0.01 € - 23.94 €, Frais de livraison: 5.99 €

- Valeur de la marchandise: à partir de 23.95 €, Frais de livraison: 0 € (Livraison gratuite )

Où est ma commande ?

Quel est le statut de ma commande ?

Nous vous invitons à suivre le statut de votre commande sur la page de suivi suivre votre commande : https://www.teezily.com/tracking Pour vous connecter, munissez-vous de votre numéro de commande qui vous a été transmis sur votre email de confirmation de commande. Vous ne le trouvez plus ? Pas d'inquiétude, saisissez votre adresse email sur la page suivante : https://www.teezily.com/tracking_forgot pour recevoir le détail de votre dernière commande.Vous y retrouverez le statut de votre commande :

Etape 1- Commande confirmée
Etape 2- Impression en cours
Etape 3- Expédition en cours

Si vous avez opté pour une livraison avec suivi ou express, vous y trouverez votre lien de suivi de commande vous permettant d'accéder au site du transporteur et de consulter les différentes étapes de livraison. blobid0png

Si la date de livraison prévue lors de la validation de votre commande est dépassée, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier auprès de votre voisinage que personne n'a récupéré votre colis.Si vous n’avez pas reçu votre colis 3 jours après la date maximale de livraison estimée, contactez-nous via notre formulaire en ligne : https://support.teezily.com/hc/fr/requests/new en nous indiquant votre numéro de commande.

J'ai seulement reçu une partie de ma commande

Il peut arriver que nos prestataires de services d'impression envoient parfois plusieurs produits d'une même commande dans des colis séparés en raison de leurs formats ou de leurs délais de production afin de vous assurer de recevoir vos produits au plus vite.Si vous avez sélectionné l'expédition avec numéro de suivi, commencez par vérifier si celle-ci a été envoyée en un ou plusieurs colis en vous connectant sur la page suivre votre commande : https://www.teezily.com/tracking.Si celle-ci a été expédiée en 2 fois vous retrouverez 2 liens de suivi de commande vous permettant d'accéder au site du transporteur et de consulter les différentes étapes de livraison. Pour vous connecter, munissez-vous de votre numéro de commande qui vous a été transmis sur votre email de confirmation de commande.Si jamais vous n'avez pas de lien de suivi, nous vous invitons à patienter quelques jours car la seconde partie de votre commande ne devrait plus tarder.

Ma commande n'est pas arrivée, que dois-je faire ?

La plupart des clients reçoivent leur commande à la date estimée sur le site, mais il peut arriver qu'une commande soit légèrement en retard. Si c’est le cas, nous vous invitons à patienter encore un peu et de vérifier votre date de livraison estimée sur l'email de confirmation de commande.Nous dépendons des services postaux pour la livraison de nos produits et il arrive malheureusement qu'ils subissent des retards indépendants de notre volonté.Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande 72 heures après la date de livraison prévue, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne en nous indiquant votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.

Ma commande est indiquée livrée mais je ne l'ai pas reçue

Votre lien de suivi de commande indique que votre commande est livrée mais vous ne l'avez pas encore reçue ?Nous vous invitons à patienter encore un peu, il se peut que le livreur soit en chemin et que celui-ci arrive d'ici la fin de journée.Nous vous recommandons également de vous renseigner auprès de votre voisinage il est possible que l'un d'entre eux ait réceptionné votre colis en votre absence ou bien de vous rendre au bureau de poste le plus proche de chez vous muni de votre pièce d'identité et de votre numéro de suivi afin de vérifier que celui-ci n'y ai pas été déposé.Une fois ces vérifications effectuées, n'hésitez pas à contacter notre service client : https://support.teezily.com/hc/fr/requests/new afin que nous puissions trouver une solution.

Modes et conditions de livraison

Colis Privé

Colis privé est l'un de nos partenaires principaux pour les livraisons en France.

La livraison s'effectue en boite aux lettres (sans RDV) : si le colis n'a pas pu être livré, un avis de passage sera déposé en boite aux lettres.

Votre colis sera ensuite automatiquement déposé en point relais et vous aurez 10 jours pour le récupérer avant que celui-ci nous soit retourné. Vous serez avisé par email et/ou sms.

Si vous souhaitez qu'une seconde livraison soit organisée à votre domicile car vous ne pouvez pas vous rendre en point relais, alors rendez-vous sur votre page de suivi afin de la planifier et choisir le créneau qui vous convient : https://www.colisprive.fr/

Si jamais vous contestez la bonne livraison du transporteur nous vous invitons à déposer une réclamation à partir du suivi et de nous contacter ensuite afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Les modes d'expédition

Le délai de livraison dépendra du mode de livraison que vous avez sélectionné :

- Livraison standard : votre commande sera envoyée au format lettre sans numéro de suivi. Cela permet au facteur de déposer la commande dans la boîte aux lettres du destinataire quand celui-ci est absent.

- Livraison avec suivi : votre commande sera envoyée avec un numéro de suivi pour suivre votre colis, quelle qu’en soit la taille et le type d’emballage.

- Livraison Express : vous bénéficiez non seulement d'une impression en priorité de votre commande mais aussi d'une livraison express.

Vous aurez également un numéro de suivi pour suivre votre colis, quelle qu’en soit la taille et le type d’emballage. Il est possible que certains modes de livraison ne soient pas affichés au moment de commander. C'est normal, cela signifie que celui-ci n'est pas encore disponible pour votre pays d'expédition mais nous faisons notre maximum pour que cela soit rapidement le cas !

Expédiez-vous vers mon pays ?

Nous travaillons en collaboration avec des prestataires de services d'impression partout dans le monde. Lorsque vous passez commande sur notre site, votre produit est imprimé par le prestataire le plus proche de chez vous. De ce fait, en raison de leur localisation, nous ne livrons pas dans les pays suivants :Albanie, Algérie, Arabie Saoudite, Arménie, Argentine, Bahamas, Bahrain, Biélorussie, Bélize, les Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Brunéi Darussalam, Cambodge, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, DOM TOM (Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Polynésie Française), Equateur, Egypte, Le Salavador, Géorgie, Guatemala, Guernesey, Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israêl, Jamaique, Japon, Jersey, Jordanie, Kenya, Corée, Liban, Macao, Macédoine, Malaisie, Maroc, Mexique, Ile Maurice, Nicaragua, Oman, Panama, Paraguay, Philippines, Perou, Qatar, République Dominicaine, Serbie, Singapoure, Afrique du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Emirats Arabes Unis, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam

D'où ma commande sera t-elle expédiée?

Nos produits sont imprimés à la demande et nous travaillons en collaboration avec des prestataires de services d'impression à l'international. Chacun d'entre eux est expert dans son domaine.

Lorsque vous passez commande sur notre site, l'imprimeur est sélectionné en fonction du produit que vous avez commandé et de votre adresse de livraison. Nous faisons notre maximum pour que vos produits soient imprimés dans la région la plus proche de votre adresse de livraison afin de minimiser notre impact environnemental et de vous garantir un service de transport le plus rapide et abordable possible tout en vous garantissant la meilleure qualité possible.

· A combien s'élève les frais de port ?

Les frais d'expédition sont calculés au moment ou vous passez commande en fonction du pays de destination et du mode d'expédition sélectionnée.Avant de procéder au paiement, il vous suffira d'entrer votre adresse de livraison et de choisir un mode d’expédition (standard, avec suivi ou express). Les frais d’expédition seront alors automatiquement calculés et ajoutés au total de votre panier.

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